Ein XRM, Anything Relationship Management, ist eine erweiterte Form eines CRM-Systems (Customer Relationship Management). Kurz gesagt: ein XRM ist ein flexibles System zur Verwaltung von Beziehungen und Prozessen, nicht nur zu Kunden, sondern zu beliebigen Entitäten (wie Lieferanten, Partner, Projekte, interne Aktivitäten) eines Unternehmens.